ماجرا چه بود؟
روز ۶ ژوئیه ۲۰۲۶، حساب رسمی پپسی در Threads یک پست تبلیغاتی برای نوشیدنی Wild Cherry خود منتشر کرد. متن پست چنین بود: «پپسی وایلد چری اتفاقی است که وقتی آلبالوی معمولی دیگر اجازه نمیخواهد میافتد.» این جمله که ظاهراً قرار بود شخصیت «یاغی و جسور» محصول را منتقل کند، تعبیرهای کاملاً متفاوتی برانگیخت.
واکنش فوری کاربران
پپسی مجبور شد یک پست شبکههای اجتماعی را پس از انتقادات گسترده حذف و عذرخواهی کند؛ آن پست در حساب Threads برند گفته بود «پپسی وایلد چری اتفاقی است که وقتی آلبالوی معمولی دیگر اجازه نمیخواهد میافتد.» بسیاری از کاربران این عبارت را با مفهوم رضایت در روابط جنسی تداعی کردند و موج وسیعی از انتقادات در پلتفرمهای مختلف به راه افتاد.
پاسخ برند — دیر، اما رسمی
پپسی پست را حذف کرد و در ۷ ژوئیه عذرخواهی عمومی در Threads منتشر کرد: «پست اخیر ما به شکلی که هرگز قصد نداشتیم، درک شد. میشنویم، عذر میخواهیم و پست حذف شد.» اما این عذرخواهی نتوانست موج انتقاد را فرو بنشاند.
عذرخواهی پپسی تأثیر چندانی در کاهش انتقادات نداشت؛ تصاویر ضبطشده از پست حذفشده همچنان در شبکههای اجتماعی دستبهدست میگشت و انتقادها از اینکه برند ۱۰ ساعت برای حذف پست صبر کرده بود، ادامه داشت.
ابعاد تجاری ماجرا
شرکت مادر پپسی، یعنی PepsiCo، درست در روز ۹ ژوئیه نتایج مالی سهماهه دوم خود را اعلام میکند و رشد درآمد ۳.۳ درصدی سالانه به ۲۳.۹۶ میلیارد دلار پیشبینی شده است. همزمانی این بحران رسانهای با گزارش مالی، فشار مضاعفی بر تیم مارکتینگ برند وارد کرده است.
واکنشهای متضاد
برخی از کاربران از برند دفاع کردند و استدلال کردند که پست قصد داشت طعم Wild Cherry را بهعنوان یک گزینه جسور و یاغی معرفی کند، نه اشارهای به رضایت جنسی؛ عدهای گفتند پیام با شدت بیشتری از آنچه قصد شده بود تفسیر شده است.
این رویداد به فهرست در حال رشد مواردی افزوده شد که در آنها برندها با نظارت شدید بر کمپینها و پیامهای شبکههای اجتماعی مواجه شدهاند و نشان میدهد کپیرایتینگ خلاقانه تا چه حد میتواند به سرعت به کانون جنجال عمومی تبدیل شود.